आजकल इंटरनेट बैंकिंग और यूपीआई से लेनदेन का जमाना है। हम ज़्यदातर अपने पैसों के लेनदेन को इंटरनेट के माध्यम से करते कई बार हम गलती कर जाते हैं और गलत अकॉउंट में पैसे ट्रांसफर कर देते हैं ।अगर आप से भी कभी ये गलती हो जाए तो घबराएं नहीं आप इसे दुरुस्त कर सकते हैं। RBI की नई गाइडलाइन के अनुसार, अगर गलती से गलत अकाउंट में पैसे चले जाएं तो 48 घंटे के भीतर पैसे रिफंड ले सकते है।
आरबीआई द्वारा जारी नई गाइडलाइन के अनुसार, बैंक की जिम्मेदारी है कि वह आपके पैसे को 48 घंटे के भीतर रिफंड करें। अगर बैंक पैसे वापस दिलवाने में मदद नहीं करें तो ऐसे में ग्राहक bankingombudsman.rbi.org.in पर शिकायत कर सकते हैं। अगर गलती से किसी गलत खाते में पैसे चले जाएं, तो इसके लिए एक पत्र लिखकर बैंक में देना होगा। इसमें आपको खाता संख्या, खाता धारक का नाम, जिस अकाउंट में पैसे गए हैं वह अकाउंट नंबर लिखने होंगे।
जानिए इसके लिए आपको क्या करना होगा–
यूपीआई और नेट बैंकिंग करने के बाद स्मार्टफोन पर प्राप्त मैसेज को कभी भी डिलीट नहीं करें। इस मैसेज में PPBL नंबर होता है. पैसे रिफंड लेने के लिए इस नंबर की जरूरत पड़ती है।
1.गलती से गलत खाते में पैसे चले जाने के बाद सबसे पहले अपने बैंक में कॉल कर सारी जानकारी के साथ PPBL नंबर दर्ज करवाएं।
2. इसके बाद बैंक में जाएं और वहां अपनी शिकायत दर्ज करें।
3. ब्रांच मैनेजर के नाम एक पत्र लिखें।
4. इस पत्र में वह अकाउंट नंबर लिखे जिसमें पैसे गए हैं और उस अकाउंट नंबर की भी जानकारी दें जिसमें पैसे भेजने चाहते हों।
5. Transaction reference number, date of transaction, amount, और IFSC code लिखना बहुत जरूरी है।
अगर बैंक पैसे वापस न दिलाये तो इसकी शिकायत ऑनलाइन आरबीआई की वेबसाइट पर करें।
अगर एक ही बैंक में पैसे हो तो 48 घंटे में मिलेंगे पैसे वापस। दूसरे बैंक में हालांकि थोड़ा ज्यादा समय लग सकता है।
यूपीआई और नेट बैंकिंग करते सावधानी बरतना बहुत जरूरी है। नेट बैंकिंग करते समय जल्दीबाजी न करें। यूपीआई करते समय यह सुनिश्चित करें कि जिसे पैसे भेज रहे हैं, उसका नाम और अकाउंट नंबर सही हो। यूपीआई करते समय क्यूआर कोड के माध्यम से दुकानदार से उनका नाम पूछकर दोनों को मिला लें, जिससे कि सुनिश्चित हो जाएगा कि आप जिसे पैसे भेज रहे हैं वह सही खाता संख्या है या नहीं। नेट बैंकिंग और यूपीआई करने के बाद प्राप्त होने वाले मैसेज को संभाल कर रखें।
